背景和需求
 
在珠宝行业管理中，都存在着柜台盘点与仓库盘点的问题。作为珠宝行业，因为每天进行销售的产品都是价值比较高的珠宝首饰，对货物每天的盘点工作十分重要。有数据显示，一个普通的珠宝店对店内的产品进行一次盘点工作，平均需要五个小时左右。盘点效率的问题导致了各个珠宝店无法做到对产品每日或者每周进行盘点。通过对货品的盘点工作，可以及时了解各种类产品的销售情况，有助于完成公司管理层对各类产品市场接受的数据分析，同时也可以对珠宝的数量进行核对，减少产品的丢失，管理出错等一系列的问题。上海广壹电子科技有限公司推出了一套基于RFID技术，对珠宝进行盘点、数据分析、安全管理等一系列技术解决方案。

现阶段珠宝店珠宝管理方面的几个问题

> 问题一：珠宝销售和盘点以手工作业为主，效率低下

•销售时使用手工记录和清点，不能及时得到清点数据

•盘点时需要停止店面工作，盘点时间长，数据准确性低

> 问题二：没有珠宝实时跟踪和信息化提示手段，无法有效防盗

•珠宝的移动和安置没有有效的跟踪监视手段

•珠宝出现非正常移动时不能提供有效的报警手段

> 问题三：对客户选购记录没有统计手段，不能进行深层次数据分析

•客户选购记录无法进行统计，则珠宝店销售业绩不能有效提高

•不能进行有效数据分析，无法为珠宝商提供哪些形式的珠宝更加受欢迎

•珠宝店的库存和销售脱节，资金占用率高，回笼时间加长
 
解决方案
 

身份标识

> 为每一件珠宝建立唯一的“身份ID”

•使用专用的RFID珠宝吊牌标签为每件珠宝进行标记

•RFID标签的ID具有唯一性

•此唯一ID在数据库中对应珠宝的详细情况

名称、样式、设计师等

重量、材质、纯度、等级

陈列柜实时监控

> 在陈列珠宝的柜台内安装监控天线

•天线安装于陈列柜珠宝展示板下方

•使用短距离进场天线进行监控

•珠宝离开监控区域超过规定时间即启动警报

珠宝出入保险库

> 珠宝店在每天开始和结束阶段需要启动监控过程

> 天线安装于珠宝保险库形成监控区域（可长时间持续监控）

> 珠宝在陈列柜和保险库之间转移前必须启动移动预警机制

•首先需要确定移动的所有珠宝

•珠宝离开监控区域超过规定时间即启动警报

•移动完成，清点珠宝数量，确认无误后方可结束

客户体验

> 快速定位

•当某客户需要查看一件珠宝时，可通过RFID系统快速定位

•定位的精度视天线的安装密度而定

> 信息提供

•珠宝离开陈列柜，屏幕上显示珠宝信息

•加强奢侈品的公信力和冲击力

> 持续服务

•珠宝出售后可将卷标贴附于产品手册（发票）

•可以进行防伪，提高售后服务的速度和质量

•记录会员客户的消费情况，形成积点，为客户以后消费折扣等提供依据

提升业绩和形象

> 盘点加速

•使用RFID系统进行快速盘点

•0.5工作日可以完成以往4-5天的工作

> 安全保证

•对珠宝进行RFID跟踪，减少丢失的可能性

> 深入的进行数据挖掘

•特定地点客户出现的频率

•客户移动轨迹

•客户在不同地点的停留时间

> 为决策提供数据，针对性的营销和采购

•热点样式：客户停留频率最高

•热点柜台：客户停留时间最长

•热点珠宝：停留频率和时间最高系统特点
 

（1）单件（袋）珠宝管理中：为每一件（袋）珠宝配备RFID标签，并将此件珠宝的材质、重量等关键信息事先录入在标签内。

（2）员工管理中：发给每名员工一张员工卡，用于在主服务器中记录员工的行为，并保证员工在触碰珠宝时不触发警报。

（3）防伪管理中：批发或者销售出去的每一批珠宝都有专门的证书凭证，在证书上都有RFID标签，记录商品的产地、厂家、品种、等级等等信息。

（4）珠宝展示中：根据现场实际情况，在门店原有展柜、展示托盘、展示架等各类展示区域布置RFID天线。例如员工需要把珠宝放于展示托盘中供顾客观看，可将珠宝从RFID智能展示柜中拿出，并放到RFID智能展示托盘内，进行一分钟的展示。在此件珠宝被放回智能展示柜之前，安装在智能展示托盘中央的天线将对这只托盘进行监视。一旦珠宝离开安全范围，就会触发警报，提醒中央管理人员、展柜员工和保安等马上关注有问题的区域。

（5）销售、转移、交付或安全补货等环节的操作中：如果没有按事先设定的正常手续来办理操作，珠宝标签或员工的工卡没有在相应的RFID智能管理环节登记，那么任何异常的珠宝处理行为都将触发警报。

（6）每天营业结束，盘点时，RFID珠宝管理应用程序中入库盘点程序将被启用：员工首先将每一盘珠宝都一一放置在装有RFID设备的智能盘点桌上，由RFID设备进行自动识别以确认每盘珠宝的具体数量和情况，完成登记记录的每盘珠宝被店员放入保险柜。系统通过安装在保险柜柜门前的专用RFID智能天线确保货品已放回保险柜，并在保险柜柜门关闭、系统被切断前确认珠宝转移已经完成。同时，具体操作的员工也要刷其个人专属的员工卡，以保证责任落实到人。

（7）对VIP客户的人性化关怀，提高客户的满意度。

（8）资产跟踪应用程序还可以通过RFID读写机具对货品在店铺之间的转移、交付以及客户退货等其他服务进行监控。